隨著國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入“后規(guī)模時(shí)代”，各銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從發(fā)卡渠道鋪設(shè)，發(fā)卡量比拼轉(zhuǎn)移至用戶服務(wù)質(zhì)量上來，如果提高信用卡發(fā)卡效率、提升服務(wù)質(zhì)量，增加運(yùn)營(yíng)收益等方面。瀚海數(shù)碼通過十余年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行原有信用卡發(fā)卡——用卡流程進(jìn)行流程優(yōu)化重組，利用規(guī)模化、集約化、混合作業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使得銀行外包信用卡全流程業(yè)務(wù)，不但可以減少前期投資，有效降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)通過外包獲得外部更專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，解決作業(yè)與系統(tǒng)資源短缺，加快信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作的國(guó)際化步伐，而讓銀行業(yè)務(wù)人員集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，管理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)銀行利益最大化的目標(biāo)。
瀚海信用卡全流程業(yè)務(wù)外部服務(wù)涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠(chéng)度維護(hù)、客戶賬單信息管理及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等服務(wù)，其中客戶賬單信息管理服務(wù)的主要內(nèi)容為電話催收，主要針對(duì)在銀行或金融擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)過風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，例如貸款、信用卡等，在透支后未能及時(shí)歸還，致電使用人，進(jìn)行還款提醒或貸款催繳的服務(wù)。
